Location et achat de fichiers (et de leads) clients : quelles différences ?
Achat de leads
De nombreuses sociétés ont pour spécialisation la vente de fichiers clients et prospects, également appelée la vente ou l’achat de leads. Ainsi, l’entreprise qui achète des fichiers clients en devient la propriétaire. L’achat de bases de données clients ou « l’achat de leads » lui permet de les utiliser sans limite de temps dans le cadre de ses opérations de marketing direct (envoi d’emailing, de sms, campagnes de prospection téléphonique). Les informations que l’entreprise acheteuse a en sa possession sont complètes et détaillées, lui permettant ainsi d’adopter une stratégie commerciale efficace. De plus, l’entreprise acheteuse doit actualiser elle-même la base de données (ou les leads achetés dans le cas présent) afin de garder pertinentes toutes les informations qui s’y trouvent pour rester en conformité avec le RGPD.
Location
La location de bases de données clients se base sur plusieurs principes. Tout d’abord, une entreprise louant des fichiers client n’en est pas la propriétaire. En effet, bien qu’elle y ait accès, elle ne peut exploiter les contacts présents dans le fichier client qu’une nombre de fois limité. De plus, l’accès au fichier client loué est limité dans le temps. L’entreprise qui loue les fichiers clients pourra désigner un prestataire externe pour le routage afin de la mettre en relation avec les prospects. La location de fichiers client permet ainsi à une entreprise d’obtenir des contacts temporaires et indirects. Cependant, l’entreprise louant les données bénéficie d’une plus grande précision au niveau du reporting, sur les actions qu’elle mène ainsi que leurs retombées.