Hubbi achat de données

Les 7 erreurs à ne pas commettre lors d’un achat de données client

L’achat de données est utilisé par les entreprises pour augmenter le ROI des actions marketing et commerciales. Il existe à ce titre trois façons d’acheter des données clients :

  • Via l’achat de leads, c’est-à-dire la vente directe de données clients / prospects qualifiés.
  • La location de données clients, permettant de louer l’usage d’un ciblage marketing lors de campagnes marketing et / ou commerciales
  • L’enrichissement de données client, pour compléter les données socio démographiques, les données de contact ou les données comportementales manquantes sur vos clients et prospects.

3 façons d’acheter des données, mais des multitudes d’erreurs à éviter lors d’un achat. Cet article recense quelques écueils et erreurs classiques rencontrés par les entreprises lors d’achats de fichiers client.

Acheter des données sans en connaître la provenance

Beaucoup d’entreprises vendent des données client sans prendre soin de préciser la provenance des data. Ces données proviennent-elles de jeux concours ? De référentiels officiels ? De bases de données partenaires ? Ne pas se soucier de la provenance des données achetées est une erreur hautement préjudiciable du point de vue du RGPD, pouvant aboutir à des amendes allant jusqu’à 4% du CA de l’entreprise (pour le vendeur comme pour l’acheteur), et la sanction peut être encore alourdie dans le cas où les données collectées proviennent de sources frauduleuses (scrapping, collecte irrégulière …) La traçabilité de la provenance des données est garantie sur Hubbi.

Acheter des données non-optin

Acheter des données non-optin est une pratique agrégeant deux problèmes pour votre entreprise : les impacts en terme d’image, car vous serez amenés à contacter des prospects qui ne vous ont pas donné l’autorisation d’entrer en contact avec eux, mais également des problèmes légaux, : contacter des prospects sans leur autorisation est répréhensible par la CNIL. En B2C, l’optin client est obligatoire et non cumulatif ! Par exemple, l’autorisation d’un prospect ou client d’être contacté par mail ne signifie pas qu’il accepte d’être contacté sur son téléphone fixe (contrairement au B2B ou l’optin n’est pas nécessaire pour contacter directement un prospect / client). Sur Hubbi, toutes les données en vente sont vérifiées et les optin par supports de contact sont indiqués.

Acheter des données sans les dédupliquer avec vos propres données !

Dédupliquer vos données avec les data que vous allez consommer peut paraître évident. Il s’agit de comparer les deux fichiers (votre fichier et le fichier de données que vous souhaitez acquérir) afin de supprimer les doublons et éviter les achats de données que vous possédez déjà. Ceci dit, ce service n’est pas systématiquement proposé par les entreprises vendeuses de données, ou peut-être l’objet de frais supplémentaires. Sur Hubbi, la déduplication de vos données est systématique et gratuite !

 

Parier sur la quantité plutôt que la qualité (en fonction du secteur d’activité)

Miser sur de grandes quantités de données peut s’avérer intéressant lorsque les produits / services proposés sont « grand public » (produits low-cost, grande consommation, retail…).
L’achat de leads très qualifiés s’avère plus efficace pour des verticales plus segmentées (luxe, banque, finance, automobile…). L’essentiel étant d’adapter l’achat de leads en fonction des niches de consommation et des cibles. Sur Hubbi, accédez à des données prospects qualifiées sur plus d’une quinzaine de verticales, parmi des millions de données clients optin.

 

Réfléchir uniquement en terme de prix d’achat

Le prix d’achat des données client peut être rebutant. Des leads à plusieurs €uros l’unité poussent les entreprises à se rabattre vers des solutions moins onéreuses et moins efficientes en terme de ROI (Adwords, Facebook Ads…); l’achat de ciblage publicitaire s’est substitué en quelques années à l’achat de données. Et pourtant… Investir dans des données qualifiées est autant stratégie payant autant sur le court terme (avec des retours instantanés sur l’investissement grâce aux données comportementales, d’appétences, socio-démographiques) mais également sur le long terme (amélioration constante du capital data, données de contacts acquises et durablement exploitables contrairement à l’achat de ciblage sur les plateformes type Google et Facebook).

 

Acheter des données ne correspondant pas à votre marché

Les raisons d’un achat de données non pertinents sont nombreuses : manque de temps, manque de connaissance du marché et des différents vendeurs de données, manque d’information sur la provenance et le contenu réel des fichiers de données… Bien évidemment, il est nécessaire de connaître les conditions de collecte, mais également les attributions exactes des données vendues : quelles données de contact ? données comportementales ? données online / offline ?

Sur Hubbi, toutes les attributions des données en vente sont détaillées, tout comme la provenance et le contenu des fichiers par champs disponibles à la vente.

 

Acheter des données sans connaître les prix du marché

L’un des facteurs les plus problématiques du marché de la donnée clients et prospects : l’opacité généralisée des prix. Généralement, les prix des fournisseurs de données ne sont pas indiqués sur leurs plateformes. Ainsi, les prix sont calculés lors de comptages et les vendeurs accordent des réductions en fonction du client et des quantités achetées. Ainsi, il n’existe pas de prix stables, puisque les offres varient en fonction des transactions et des interlocuteurs. De plus, les comptages prenant un certain temps, les acheteurs ayant des besoins urgent ne peuvent comparer les prix correctement et en toute transparence. Sur Hubbi, tous les prix des données sont clairement détaillés et accessibles, pas de mauvaises surprises !

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    Hubbi Assurn'co Insuretech France

    Hubbi, partenaire d’Assurn’co et d’Insurtech France

    Hubbi est partenaire de groupements d’entreprises engagés dans l’amélioration des produits et services d’assurance. 

    Assurn’co : Assurn’co est un business club d’assureurs ayant pour mission de partager, analyser et anticiper les tendances du marché de l’assurance. Avec plus de 1500 souscripteurs, Assurn’co est l’un des groupements français les plus importants de l’assurance affinitaire.

    Insurtech France : Insuretech France est un groupement d’entreprises spécialisées dans les technologies au service du client dans le monde de l’assurance. 

    En quelques chiffres : 

    4 missions : Échanger, promouvoir, accompagner, fédérer

    24 entreprises adhérentes

    150 000 000€ de levées de fonds cumulées

    400 000 clients cumulés

    Hubbi dans le monde de l’assurance

    Hubbi est une marketplace de données permettant aux entreprises d’acquérir, vendre et enrichir des données clients.
    L’assurance est une verticale où les annonceurs ont un besoin permanent de connaissance client et prospect, afin de proposer des produits et services toujours plus adaptés.
    De plus, les assurances ont également besoin de pouvoir échanger et exploiter leurs données en toute sécurité, ce qui fait également partie de la promesse d’Hubbi Data marketplace. 

    Sans oublier les différentes obligations liées au Règlement général de la protection des données (RGPD) en vigueur depuis 2018, incitant les entreprises traitant des données dans l’Union Européenne à respecter de nouveaux concepts clés, comme la “Privacy by design”, l’obligation de l’optin lors des traitements de données, la mise en place des droits relatifs aux données personnelles des utilisateurs, la mise en place de processus de qualité de données, et bien d’autres …

    Connaissance des clients et prospects, sécurité des échanges, compliance RGPD… ces besoins multiples du monde de l’assurance sont des défis à relever pour Hubbi, engagé dans une démarche d’amélioration constante des processus d’échange, d’acquisition et de vente de données clients. 

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      Quel crédit accorder à l’achat de leads (ou achat de données clients) ?

      Les marketers ont aujourd’hui de nombreuses sources de génération de leads à leur disposition. Parmi les différentes façons de générer des leads, l’inbound marketing fait aujourd’hui autorité.

      Pourquoi ? Tout d’abord, un prix attractif : l’inbound marketing est un moyen « gratuit » (si on enlève le coût des ressources, le coût des logiciels et le temps consacré à la création des contenus) de générer des leads en attirant les prospects vers les plateformes de la marque.

      Pour ceci, différents moyens connus, comme le SEO et la rédaction de contenus, la diffusion de Webinar, la création de contenus personnalisés sur les réseaux sociaux de la marque, la création de vidéos… et bien d’autres. Ces moyens intéressent les marques, car ils permettent également de créer de l’engagement « naturel », se distinguant de l’engagement « publicitaire » (ou outbound marketing).

      Ceci dit, l’inbound marketing n’est pas l’unique solution pour générer des leads. L’achat de leads, plébiscité par de nombreuses entreprises (de toutes tailles) permet souvent d’atteindre les objectifs commerciaux et de toucher un spectre de cibles plus large en un minimum de temps.

       

      L’achat de leads, quel intérêt pour l’entreprise ?

      Comme nous l’avons précisé précédemment, l’inbound marketing permet d’attirer un trafic qualifié vers les plateformes de l’entreprise. Ceci dit, il est impossible d’atteindre gratuitement la totalité d’une audience !

      Les annonceurs font donc appel à des « vendeurs de données ».
      Les vendeurs de données sont des entreprises spécialisées dans la collecte/ l’agrégation, et la revente ou la location de leads qualifiés. Les sources de données collectées sont diverses : elles peuvent provenir de jeux concours, d’inscription à des blogs ou des sites spécialisés, ou bien provenir d’entreprises de type énergéticiens, opérateurs téléphoniques, référentiels divers…

      Il est donc possible d’acheter des fichiers « qualifiés » (en B2C comme en B2B), c’est-à-dire disposer de :

      • Données de contact (Nom et prénom, adresse email, téléphones, adresse postale),
      • Données de comportement (appétence, fréquence d’achat, parcours web…),
      • Données sociodémographiques (département, âge, situation familiale / professionnelle…).

      Les annonceurs peuvent alors sélectionner très finement les fichiers nécessaires à l’acquisition de cibles définies par les marketers comme réceptives aux messages publicitaires.

      Ainsi, lachat de leads est perçu positivement pour les raisons suivantes :

      • Atteindre directement l’audience ciblée, gain de temps et de ressources notables
      • Disposer de cibles définies comme réceptives, et plus aptes à convertir rapidement
      • Travailler uniquement sur des données qualifiées
      • Toucher de nouveaux marchés avec précision
      • Augmentation du capital data de l’entreprise
      • Retour sur investissement facilement mesurable

       

      L’achat de données clients est perfectible

      Ceci dit, l’achat de leads n’est pas la solution parfaite, et certains problèmes s’avèrent récurrents chez les providers de données clients et prospects :

      • Des temps de traitements importants entre la commande et la réception du fichier,
      • L’opacité des prix du marché (indisponibilité des prix sur les sites des providers, prix sur mesure, réductions « selon le client »),
      • Sécurité, traçabilité et légalité des données (optins) vendues,
      • Qualité des données – Les données vendues ne sont parfois pas aux normes en vigueur (postales, téléphoniques…) et ne peuvent être traitées correctement.
      • Connaissance de la source des données : Les sources de données sont-elles identifiées ? Optin ?
      • Duplication : Dans de nombreux cas, l’annonceur ne veut pas sortir les données client de son système d’information et achète des données en double.

       

      La Data Marketplace Hubbi : améliorer et fiabiliser l’achat de leads

      Jusqu’ici, ces problèmes sont un frein à la démocratisation de l’achat de données clients et prospects. La qualité, la traçabilité, la légalité, la pertinence des données peuvent être perçus comme des freins pour les annonceurs.

      C’est exactement sur ces problématiques que les équipes Hubbi travaillent :

      La Data Marketplace Hubbi permet de réduire considérablement le temps de réception d’un fichier. Les prix des fournisseurs de données sont intégralement consultables sur la plateforme, la sécurité et « l’optinisation » des données est garantie, aucune donnée non-optin n’est vendue sur la Data Marketplace.

      De plus, la mise en qualité des données vendues est systématique sur Hubbi (validité des data fournies, indication de la fréquence de mise à jour des données, mise aux normes RNVP systématiques, taux de complétude élevés). Les acheteurs de données savent également d’où proviennent les données.

      La Marketplace Hubbi permet de ne sélectionner que des champs spécifiques : uniquement l’adresse postale, ou le téléphone portable par exemple. Et ce n’est pas tout, il également possible de ne sélectionner que certains types de données à l’intérieur de champs, par exemple uniquement certains départements, telle ou telle CSP, etc…

      Découvrir la marketplace Hubbi pour acheter des leads en toute sécurité et en quelques clics !

       

       

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