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Tutoriels

Questions fréquentes

Comment est assurée la confidentialité de mes données ?

Les données traitées sur Hubbi sont anonymisées. Concrètement, cela signifie qu’une suite de caractères alphanumérique substitue les données importées sur Hubbi.

Toutes les données anonymisées ne peuvent être déchiffrées, lues en clair ou utilisées. Ce traitement d’anonymisation correspond aux standards demandés par le Règlement Général de la Protection des Données européen.

J'ai fait une erreur dans mon import de fichier.

Une fois l’import d’un fichier effectué, il n’est pas possible de modifier le cas d’usage ou le mapping. Vous devez le supprimer et recommencer l’importation.

Quelle différence entre achat de leads et location de données ?

Dans le cadre d’une location, des données sont louées à “l’acheteur” pour un usage limité (en termes de campagnes produites et/ou de temps d’usage des données). Généralement, dans une location de données, les données louées concernent des individus avec des appétence, les données louées sont donc moins onéreuses, mais donneront également moins de conversions.

Dans le cadre d’un achat de données, les données sont cédées à l’acheteur pour un usage de longue durée. A noter : les données n’appartiennent pas à la société ayant acheté les données, il s’agira ici d’une location de longue durée qu’on appelle communément “achat”.

Il est nécessaire de distinguer la location longue durée (parfois appelée “achat”) et l’achat de leads, qui est la création de campagnes sur mesure avec la détection de projet.

Puis-je repousser ou enlever plusieurs fichiers d'un achat ou d'une location de leads ?

Sur Hubbi, lors d’une location de données ou d’un achat de leads, il est effectivement possible, gratuitement et en quelques cliques, de dédoublonner des données via des fichiers que vous possédez.

Cette fonction est disponible en mono ou multi fichiers : Vous pouvez dédoublonner à partir d’un seul ou de plusieurs fichiers que vous possédez.

Pour une campagne téléphonique, que veut-dire usage limité à un contact utile ou argumenté ?

Lors d’une campagne téléphonique, l’usage limité signifie que vous pouvez garder l’usage de la donnée si la campagne aboutit à un contact positif, à savoir, une demande d’information, de rendez-vous ou de rappels concernant vos prestations commerciales.

Puis-je router moi-même mes campagnes de SMS et/ou d'emailing ?

Dans le cas où vous possédez un outil de routage d’SMS ou d’emailing, cela est bien évidemment possible. Ceci dit, il est nécessaire de posséder des données (emails ou numéros de téléphones mobiles) pour pouvoir générer les envois.

Qu'est-ce qu'un usage limité dans le cadre de la location de données ?

L’usage limité est une limitation de temps ou d’usage dans le cadre d’une campagne. Par exemple, des données avec des opt-ins limités peuvent vous être cédées pour une durée de 1 mois, avec 3 envois d’emails et 2 envois de sms par semaine.

Qu'est-ce que l'enrichissement de données ?

L’enrichissement de données consiste à compléter des données dont vous disposez avec d’autres données. Par exemple, vous disposez de noms, de prénoms et de téléphones mobiles et fixes.

Vous souhaitez disposer d’adresses postales : Sur Hubbi, il vous suffit d’importer votre fichier, de sélectionner un produit d’enrichissement postal : votre fichier est enrichi en temps réel avec des données postales fiabilisées et normées.

L’enrichissement permet de compléter vos données clients / prospects avec plusieurs types de données : données de contact (téléphone, email, adresse postale…) données sociodémographiques (type d’habitat, situation familiale, CSP) ou encore des données d’appétence (panier web, moments de vie…)

Qu'est-ce que signifie KYC ?

Le KYC est l’acronyme de Know your Customer. Ce sont des processus de vérification d’identité des clients et des prospects généralement utilisés dans le monde de l’assurance et de la banque pour fiabiliser les démarches d’onboarding.

Sur Hubbi, les informations des clients que vous souhaitez vérifiées sont tout d’abord anonymisées, puis comparées avec des bases partenaires pour vérifier dans celles-ci si les données de vos clients sont exactes.

Que signifie le mot RNVP ?

Le mot RNVP signifie Restructuration, Normalisation et Validation Postale.

Quelles sont les informations restituées par la RNVP/Normalisation Postale ?

Lors d’un traitement RNVP, vous recevez deux fichiers distincts : votre ancien fichier, non à jour,, mais également un fichier consolidé avec l’ensemble de vos données postales restructurées, normalisées et validées.

A quoi sert une RNVP/Normalisation postale ?

La RNVP sert à disposer de données postales normalisées, structurées et fiabilisées. Cette technique informatique est largement utilisée par les sociétés utilisant des services de livraison.

La RNVP permet notamment aux sociétés de livraison et de routage de pouvoir lire correctement les adresses postales et améliorer les taux de livraison. La RNVP est également utilisée par les sociétés souhaitant effectuer des campagnes de marketing par voie postale.

Quelles sont les informations restituées par le traitement des emails ?

Vous recevez dans une colonne supplémentaire de votre fichier les emails traités et corrigés.

Quelles sont les informations restituées par le traitement des téléphones ?

Vous recevez dans une colonne supplémentaire de votre fichier les téléphones traités et corrigés.

Quels sont les livrables pour le dédoublonnage ou la déduplication ?

Pour le dédoublonnage, vous recevez le fichier traité avec les doublons fusionnés, et également un fichier des grappes de données relatives à votre fichier de base.

Pour la déduplication, vous recevez un fichier avec les grappes de doublons identifiées + un fichier de données dédupliquées. A noter, lors d’une déduplication, les différents fichiers dédupliqués sont également unitairement dédoublonnés.

Quelles différences entre dédoublonnage et déduplication ?

Le dédoublonnage concerne l’unification de données en plusieurs occurences au sein d’un même fichier.

La dédupplication concerne la fusion de données en plusieurs occurences au sein de plusieurs fichiers.

Comment obtenir ma facture et dans quel délai ?

Vous recevez votre facture par mail après la validation de la commande par le vendeur.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Sur Hubbi, il est possible de payer par carte bancaire ou par virement SEPA.

Quelles sont les garanties liées à des données obsolètes ou fausses ?

Dans le cadre d’un achat de leads, des données fausses ou obsolètes vendues par un fournisseur sont au choix échangées ou remboursées.

Qu'est-ce qui garantit le respect du RGPD sur les offres de données proposées par la Marketplace ?

Le RGPD est garanti par la sélection faite par Hubbi des fournisseurs pouvant vendre, louer et créer des services data sur la plateforme. De plus, toutes les données sont anonymisées sur la plateforme, aucune donnée personnelle n’est lisible en clair.

Tutoriel

Importer un fichier

Chaque fois que vous importez un fichier, celui-ci est forcément associé à un cas d’usage précis. Si vous souhaitez effectuer des traitements différents sur un même fichier, vous devez le re-importer en cochant un nouveau cas d’usage.

Lors du mapping, vous devez faire correspondre les colonnes de votre fichier avec les champs disponibles (colonne Attribut Hubbi en surbrillance).

Exemple : Dans les colonnes Ligne 1, Ligne 2, Ligne 3 (…) de mon fichier, se trouvent les champs M ou MME, je choisis donc le champ Titre de civilité dans la colonne Attribut Hubbi.

NB : Si le champ n’apparait pas, vous pouvez ajouter un Champ spécifique et lui donner le nom de votre choix.

Une fois l’import de votre fichier réussi, vous pouvez consulter son audit à tout moment dans votre espace Mes Fichiers rubrique Fichiers DQM.

Votre fichier est prêt à être utilisé dans les services Hubbi !

Tutoriel

Enrichir ses données

1- Importer vos fichiers clients à enrichir
Voir le tutoriel pas-à-pas

  1. J’importe mes fichiers clients via l’espace Mes fichiers.
  2. Je choisis le cas d’usage Enrichissement.
  3. Mapping : Je fais concorder les colonnes de mon fichier avec les champs disponibles.
  4. Je peux consulter l’audit de mon fichier à tout moment via l’onglet Fichiers Marketplace.

2- Choisir votre produit d’enrichissement

Ici, vous choisissez le produit qui vous convient parmi les produits qui ont matché avec votre fichier.

Une fois votre produit d’enrichissement choisi, vérifiez bien si le matching et le prix vous conviennent. Il vous suffit ensuite de télécharger les CGU pour le commander en ligne ! Vous recevez votre fichier enrichi dans les minutes qui viennent.

Tutoriel

Qualifier ses données avec Hubbi Data Quality

1- Importer vos fichiers clients à qualifier
Voir le tutoriel pas-à-pas

  1. J’importe mes fichiers clients via l’espace Mes fichiers.
  2. Je choisis le cas d’usage Data Quality.
  3. Mapping : Je fais concorder les colonnes de mon fichier avec les champs disponibles.
  4. Je peux consulter l’audit de mon fichier à tout moment via l’onglet Fichiers DQM.

2- Traitements & résultats

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    Les données collectées par HUBBI sont utilisées à des fins de communication et de prospection. Elles sont destinées au service marketing et commercial et sont conservées 5 ans. Conformément à la loi « informatique et libertés » et au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif au traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement des données vous concernant. Vous pouvez également en demander la portabilité. Ces données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement. Vous pouvez exercer vos droits et retirer votre consentement à tout moment, en envoyant un email à l’adresse dpo@hubbi.fr. Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que ce traitement de données à caractère personnel ne répond pas aux exigences légales en vigueur.

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